Refund policy
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Widerrufsrecht
Verbraucher haben grundsätzlich das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten. Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag, an dem der Kunde oder eine von ihm benannte dritte Person die Ware erhalten hat.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, kontaktiere uns bitte innerhalb dieser Frist per E-Mail:
support@nizetohave.com
oder
contact@nizetohave.com
Bitte gib dabei deine Bestellnummer und die betreffenden Artikel an. Wir teilen dir anschließend die Rücksendeadresse und weitere Rücksendeinformationen mit.
TCG-Zubehör und andere lagernde Produkte
TCG-Zubehör und andere lagernde Produkte können innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist zurückgegeben werden, sofern sie unbenutzt, unbeschädigt und vollständig sind.
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern die Ware nicht fehlerhaft, beschädigt oder falsch geliefert wurde. Bei beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln kontaktiere uns bitte vor der Rücksendung.
Bekleidung und individuell angefertigte Produkte
Bei Produkten, die eindeutig nach den persönlichen Vorgaben des Kunden angefertigt oder individuell personalisiert wurden, kann das gesetzliche Widerrufsrecht ausgeschlossen sein.
Nicht personalisierte Produkte, die lediglich auf Bestellung produziert werden, gelten nicht automatisch als vom Widerruf ausgeschlossen. Für diese Produkte gelten die gesetzlichen Bestimmungen, sofern keine rechtlich zulässige Ausnahme vorliegt.
Erstattung
Nach Eingang der zurückgesendeten Ware oder nach Vorlage eines geeigneten Nachweises über die Rücksendung erstatten wir den entsprechenden Kaufpreis innerhalb der gesetzlichen Frist. Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.
Gesetzliche Rechte bei Mängeln
Die gesetzlichen Gewährleistungs- und Mängelrechte bleiben von dieser Richtlinie unberührt. Wenn ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder nicht wie bestellt geliefert wurde, kontaktiere uns bitte mit deiner Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Problems. Fotos können die Bearbeitung beschleunigen.
Ausschlüsse
Gesetzlich zulässige Ausschlüsse vom Widerrufsrecht gelten nur, wenn sie auf den jeweiligen Artikel tatsächlich zutreffen. TCG-Zubehör und lagernde Standardprodukte werden nicht pauschal als nicht rückgabefähig behandelt.